Verzending & Levering
Bij Luxe Cosmetics doen we er alles aan om jou de best mogelijke verzendservice te bieden – waar je ook woont. We leveren dagelijks aan honderden tevreden klanten en streven naar snelle, betrouwbare verzending.
Verwerkingstijd
Zodra je bestelling is bevestigd, duurt het 1 tot 2 werkdagen om deze te verwerken – ongeacht de verzendoptie die je hebt gekozen bij het afrekenen.
We verzenden van maandag t/m vrijdag, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Houd dus rekening met een verwerkingstijd van maximaal 2 werkdagen. (Voorbeeld: bestel je op maandag, dan wordt je bestelling doorgaans op dinsdag of woensdag verzonden.)
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackinglink. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is. We zijn helaas niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.
Levertijden
Nederland: 1–7 werkdagen
Let op: dit zijn geschatte levertijden. Soms komt je bestelling eerder aan, maar het kan ook iets langer duren – vooral bij vertragingen bij de koeriersdienst. Heb je je bestelling na deze periode nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@luxecosmetics.nl met je bestelnummer, zodat we dit voor je kunnen nakijken.
Wat kost de verzending?
We bieden gratis premium verzending wereldwijd, inclusief verzekering tegen verlies, diefstal of schade aan je pakket.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via www.luxecosmetics.nl.
Je kunt je bestelling eenvoudig volgen via de trackinglink in je e-mail.
Mijn pakket is niet binnen de verwachte levertijd aangekomen. Wat nu?
Neem binnen 21 dagen contact met ons op via support@luxecosmetics.nl. Wij zoeken dan uit waar je pakket zich bevindt. Meld je je later dan 21 dagen, dan kunnen we helaas niet garanderen dat we het pakket nog kunnen traceren.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld of wil mijn bestelling annuleren. Wat moet ik doen?
Stuur ons binnen 24 uur na je bestelling een e-mail via support@luxecosmetics.nl. We kijken dan meteen of we je bestelling nog kunnen aanpassen of annuleren.
Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Als je product beschadigd of defect is, kun je het binnen 30 dagen laten vervangen. Mail ons op support@luxecosmetics.nl met foto's van het defect. Let op: vervangende producten komen niet in aanmerking voor ruiling of een nieuwe claim.